Das ist reisacher
Was wir gemeinsam vorhaben
Zum Aufbau unseres Geschäftsbereichs Neumaschinen suchen wir Macher und Querdenker. Die stetige Weiterentwicklung eröffnet immer wieder neue und interessante Aufgaben. Aus diesem Grund ist für uns die Suche nach neuen Mitarbeitern, die sich mit unserem Unternehmen, unseren Zielen und unseren Werten identifizieren immer eine wichtige und wertvolle Aufgabe. Erwarten Sie flache Hierarchien, kurze Wege mit viel Freiraum, um Neues anzugehen sowie kurzfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
macher gesucht!
Wir sind ein international anerkannter Lieferant von neuen und fachüberholten Maschinen für die Nahrungsmittel- und Verpackungsindustrie.
Als mittelständiges Unternehmen setzen wir auf unser schlagkräftiges Team, dessen überdurchschnittliches Engagement und unternehmerisches Handeln die Basis für unseren Erfolg darstellt.
Second Level Support (M/W/D)
Maschinentechnik / Vollzeit
Über uns
Wir sind ein international anerkannter Lieferant von neuen und generalüberholten Maschinen für die Nahrungsmittelindustrie.
Als mittelständiges Unternehmen setzen wir auf unser schlagkräftiges Team, dessen überdurchschnittliches Engagement und unternehmerisches Handeln die Basis für unseren Erfolg darstellt.
Ihre Aufgaben:
- Technischer Support (2nd-Level) für nationale und internationale Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
- Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen (mechanisch, elektrisch, steurungstechnisch)
- Unterstützung des First-Level-Supports und Eskalationsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Produktverbesserung
- Anwendungstechnische Schulung und Unterstützung von Servicetechnikern im Innen- und Außendienst
- Mitwirkung von Inbetriebnahmen, Retrofit-Projekten oder Sonderlösungen (z. B. über Fernwartung)
- Inhouse Maschinenabnahmen (FAT)
- Servicedienstleistungen für Maschinen (ggf. vorab telefonisch)
- Erstellung von Bedarfanforderungen (Ersatzteile)
- Optimierung der Kunden Maschinen
- Repräsentant und Ansprechpartner von GPS Reisacher beim Kunden
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektriker/ Mechatroniker) mit Weiterbildung zum Techniker
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau
- Erfahrung mit Remote-Diagnose-Tools
- Belastbarkeit und selbständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Warum?
Arbeiten auf Augenhöhe
Familiäres Klima
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
30 Urlaubstage mit Sonderurlaub
Betriebliche Altersvorsorge mit Berufsunfähigkeit
Betriebsarzt
Flexible Arbeitszeitmodelle sowie flexible Arbeitszeiten
(Teilzeit, Vollzeit, 4-Tage-Woche)
Gleitzeitkonto
JobRad
Mobiles Arbeiten
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Die o.g. Mitarbeitervorteile können je nach Position und Abteilung abweichen.